西湖区翠苑街道辖区面积3.9平方公里，常住人口12万余人（外来人口近3万人），是一个集深厚人文底蕴、和谐发展环境、创新服务平台、繁盛商贸经济的品质示范街道。近年来，翠苑街道始终把贯彻落实习近平总书记“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”和“重在解决问题、重在取得实效”批示指示精神作为工作的标准，按照“数字化改革、系统化集成”的工作思路，全力打造“民呼我为”全域一体化智治新模式。

为独居老人上门安装“智慧三件套”

近年来，翠苑街道共投入1023万，建成25个智慧安防小区，实现人、车、视频等基础数据全覆盖；安装“烟感、电感、气感”智慧三件套7430件，实现孤寡独居老人、瓶装燃气用户、公共办公场地三个100%全覆盖；建成街道“民呼我为”一体化智治平台，通过数字赋能实现群众呼声收集、流转、处置一体化。

作为全省综合行政执法改革的试点单位，翠苑街道充分利用“一中心、四平台、一网格”的主干作用， “数字主任”坐镇指挥中心发挥“小脑”作用，综合调度三支 “手脚”队伍，一支是134人的综治队伍，由派出所、交警、综合行政执法、市场监管、应急管理组成，实现日常巡查、快速响应、迅速联动、就近处置工作职能。一支是413人的网格队伍，全面负责网格内社情民意、疫情防控、安全隐患、文明创建等工作。一支是61人的矛调队伍，对现场无法处结的事件，跟进解决。

“民呼我为”一体化智治平台

依托“民呼我为”一体化智治平台，整合了公安雪亮工程、110联动平台、交警视频专网、数字城管等平台，翠苑街道通过挂图作战、指令直达、同圈联动、实时点名等方式指挥作战，做到“早发现、早处置”，形成闭环。今年以来指挥中心综合调度派单11246件，其中西湖码事件9339件，110联动626件。

通过 “阵地宣传、网格分片、重点结合”，翠苑街道全覆盖推进反诈骗、“平安三率”、消防安全、交通治理、疫情防控等各项宣传工作。特别是创新推出“有接触式宣传打赢无接触式犯罪”经验做法使辖区通讯网络诈骗犯罪率下降30%。

翠苑街道将进一步增强大局意识，凝聚强大合力，时刻紧绷思想之弦，筑牢平安防线，确保平安建设责任“零缺位”，坚决打赢平安创建攻坚战！

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