●背景

现阶段，针对老年人群的数字产品仍存在无法切实满足用户需求、产品供给缺乏体系化、社会资源缺乏统筹协调等问题。例如一些互联网网站和手机App进入二级界面后，相关页面、字体、图标跟正常版一样，语音导航和“一键接入人工”功能也“失踪”了。

●建议

加快推进信息无障碍立法工作，在立法中要明确责任主体；加快推进信息无障碍标准体系的完善与落地，以政府采购、市场准入、信用评价等手段推动标准的落地实施；加快推动互联网无障碍化普及，推出更多适合视力、听力和肢体障碍人士等特殊人群需求的互联网应用；加快解决老年人、残疾人运用信息技术困难，提供更多智能化的适老、适残产品和服务；提高全社会信息无障碍意识，要支持与文明城市、智慧城市建设相结合开展相关示范、创建、评定工作。

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