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2022年3月16日以来，新浪金融曝光台、黑猫投诉【投诉入口】平台收到了众多金融消费者的投诉，被消费者诟病最多的五大投诉问题依次为：经营贷用于归还房贷，非法中介套路深；信用卡被私自扣费，隐藏在账单中难发现；莫名被开通增值服务，扣费没弹窗提醒；用户无故被投保，退保后仍自动扣费；险企新冠保险套路多，宣传容易赔付难。

据新浪金融曝光台、监管机构、黑猫投诉、微博、舆情等数据综合考评得出，投诉量多、解决效率低的前五大银行机构分别为：兴业银行（601166）、广发银行、浦发银行（600000）、恒丰银行、星展银行；前五大保险机构分别为：复星联合健康、众惠相互、新华人寿、大地保险、众安在线。

综合表现较好的前五大银行机构分别为：农业银行（601288）、工商银行（601398）、招商银行（600036）、光大银行（601818）、中信银行（601998），前五大保险机构分别为：中邮人寿、建信人寿、大家人寿、中国人寿（601628）、泰康人寿。

此外，五大经典案例分别为：

广发银行信用卡业务投诉多！有人按时还款反被扣钱，1天还款宽限期也不走寻常路；

每月20元连续扣款37个月！浦发信用卡被质疑私开玩转全球付费业务；

华夏银行（600015）信用卡年费惹争议！办卡时承诺没年费，结果却说扣就扣？年费政策变更也很随意？

邮储银行（601658）信用卡中心推销收藏品惹投诉！买入容易卖出难，实物价值究竟几何？

宠物医疗险套路深？大地保险屡被投诉，多名消费者退保后仍被扣费。

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