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发放外资连锁企业登记注册首席帮办服务联系卡，开展一对一帮办服务，让外资连锁企业办事绿色通道更高效、更便捷。这些，都是济南市市场监管局做好“店小二”服务的新措施。

5月9日，济南市市场监管局深入外商投资大型连锁企业，分别到北京星巴克咖啡有限公司和汉堡王(北京)餐饮管理有限公司济南运营中心开展走访调研，促进科学决策、问题解决和工作落实。

济南市市场监管局向走访企业介绍了外资企业登记注册工作开展情况，深入讲解了外资企业就近登记、黄河流域暨省会经济圈跨域通办、统一“零基础”模板实现双向同标、全程帮办服务再提升等创新举措，并诚挚邀请企业相关人员谈办事体验、讲困难诉求、指问题不足、提意见建议。星巴克和汉堡王济南地区相关人员也详细介绍其企业经营模式和运营情况，并提出企业在实际登记过程中遇到的困难以及对改进办事环境等方面的建议。针对企业提出的现实困难，调研人员当场办公，提出解决方案，并向企业发放了《全市外资连锁企业登记注册首席帮办服务联系卡》，建立一对一帮办联系员机制，随时为外资连锁企业经营中遇到的各种难题提供优质服务。

问计于企，问需于企。今年以来，济南市市场监管局坚持登记流程再优化，在登记机关之间实现内部协同配合，市区通办、企业任选，大型连锁外资企业可以根据住所分别向有法定管辖权的登记机关提交，也可以向市局一并提交，满足集中统一办理需求；帮办服务再升级，推出首席帮办专员制度，主动靠前服务，与外资企业建立“无障碍”沟通，满足不同企业个性化需求；登记材料更简单，及时完善全市统一的外资登记“零基础”标准化模板，并根据企业不同需求，分层次、分类别覆盖企业登记不同场景，确保登记“小白”轻松上手。

接下来，济南市市场监管局还将以电话、座谈等不同形式，继续扩大调研范围，提升调研实效，及时梳理企业提出的困难问题和意见建议，制定切实可行的解决方案，并进行信息反馈和调查回访，做到件件有着落，事事有回音。

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